オランダの電話局 -KPN-

 
こんな事が起こり得るのがオランダ・・・(;-_-)
 
4月25日の晩、1回だけ呼び出し音が鳴って電話に出たら何も聞こえなかった・・・ということがあり、イタズラ電話だとばかり思っていましたら、翌日、電話が不通になっていました。
 
KPN(オランダの電話局)に携帯電話で問い合わせると、「Bilthoven(ユトレヒト郊外)に引っ越したのでは?」と言われ、試しに自分ちの番号に電話をかけると、"Bilthovenに引っ越してきたばかり"だという全然知らない人が電話に出た・・・彼女が電話局に申請した電話番号は下3ケタが"516"、我が家の番号は"156"・・・電話局の人が入力ミスをしたのだな、ということはすぐに察しがつきました。
再びKPNに電話して事情を説明すると、「直すのには10日程かかる」とのこと。 
ミスは一瞬でできても、
それを元に直すのは一瞬ではできないらしい・・・
 
ここで(恐るべき?!)義理のお姉さまの登場です。
(彼女は言い方がとてもキツイのです・・・ニコニコしながら、非常に非情なことをおっしゃる・・・楽しく会話しているはずが、知らぬ間にグサグサと傷つけられます。 私がこの世で唯一恐れている女性ですxxx)
彼女のお陰で、3日後には電話は復旧。 (夫には一言も誤らなかったKPNも、義理姉には散々お詫びしたらしい。 流石・・・) 
それで安心して一時帰国していた訳ですが・・・
 
日本から戻ってみたら、インターネットがつながらない
郵便物をチェックしているうちに、KPNからのお手紙を発見。 なんとそこには「ADSL引越し手続き」のお知らせが・・・! 続いてプロバイダーからのお手紙も発見。 そこには「KPNからの依頼で引越し手続きを開始します」と・・・!
慌ててKPNに電話すると「え? 引越ししないのですか?」と驚かれ(=「引越し騒動」がKPNの手違いであった」ことが他の部署に報告されていなかった様子)、「ADSLの件は、プロバイダーに連絡してくれ」と言われ、今度はプロバイダーに電話すると、「KPNから依頼なので、KPNから取り消し依頼がない限り、引越し手続きは中止できない。」とのこと。 顧客であるはずの私達が「これは全てKPNの間違いで、引越ししていないし、引越しする予定もありません。」といくら説明しても、全然取り入ってもらえませんでした。
義理姉の協力を得ながら、何度もKPNプロバイダーの間を行ったり来たりして、ついに今朝(=引越し手続きの中止を申し出てから約3週間目にして)、やっと復旧しました
 
この話を日本人にすると皆「考えられない!」と驚きますが、オランダ人にすると「あぁ、私も前に同じようなことが~」とあんまり驚かない・・・視点を海外に置いたら、案外、どの国でもこんな事ちょくちょくあったりして・・・?という気もしてきました。 
こんな事が起こり得ないくらいサービスの良い日本が特別なのかも・・・? 
 
今日は朝から受信トレイの100通近いメールに目を通し、返信。
ブログも更新しなくては・・・上海のフライト日記、一時帰国中のこと、忘れないうちに・・・
 

 
ところで、日本から戻ってきたら、(一時帰国する前に満開だった)庭のの花も(帰国前に丁度咲き始めていた)洋梨の花もすっかり散ってしまっていて、代わりに林檎の花が満開になっていました。 の花が咲く前に咲き終わっていたには、もう青い実が・・・!
木々の緑も深みを増し、そよ風に初夏の気配が感じられるようになりました。
日も長くなり、これから数ヶ月は、オランダも過ごし易い季節になります。
是非遊びにいらして下さい!

オランダの電話局 -KPN-」への2件のフィードバック

  1. おはようございます♪
    更新されていないので~ピアノのレッスンがお忙しいのかと思っておりました。
    が・・・KPN、そぉですよね~。引越しの際の変更料金も、今度引かれていないか確認した方がよいですよ。私はcasemaのいい加減さで、得をしているので・・・(秘)にしています。
     
    本当オランダも過ごしやすくなりましたよね♪明日からのフライト、お気をつけて・・・。

  2. >Mayitaさん
    そ~なんです、こんなことになっていたのですxxx
    引越しの変更料金か・・・そうですね、注意します。
    ありがとう!
     
     

コメントを残す

以下に詳細を記入するか、アイコンをクリックしてログインしてください。

WordPress.com ロゴ

WordPress.com アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト /  変更 )

Google フォト

Google アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト /  変更 )

Twitter 画像

Twitter アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト /  変更 )

Facebook の写真

Facebook アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト /  変更 )

%s と連携中