フライト日記 (Tokyo) つづき

 
「1回くらい私の言ったとおりにしてくれたってい~じゃないのよぉ~っ!」
(↑本当はこんなふざけた言い方じゃありませんでしたが・・・(^^ゞ)
とキレたまま、OCR(=Overhead Crew Rest=クルーの休憩室)へ消えたシニア・パーサーのヨゼ。
 
たまたまその場に居合わせたジュニア・パーサーのマデレーネに、
ヨゼに何かあったのか聞いてみると
「(手の平を首の辺りに当てて)ココまで来てたのが、ついに爆発しちゃったのねぇ・・・ε-(-_-;)」
とマデレーネ。
 
詳しく事情を聞いてみたら・・・
 
① ビジネスクラスの手伝いに行ったら、自分がパーサーなのに、
  日本人乗務員(→その日のビジネス担当は、大先輩のSさん)に
  あれこれ指示されたてムカついた
  (↑日本路線では、日本のサービスに詳しい日本人乗務員
  アドバイスを仰ぎながらサービスするのは普通のことなのですが・・・)
  「手伝いに行ってやっただけでも、 ありがたいと思え! (-_-#)」
  と怒っていたらしい・・・
 
② カップヌードルのサービスは、ニュースペーパー・トローリー
  (=出発前に、新聞紙を並べて搭乗口前に設置するトローリー)で
  やると決めたのに、違うトローリーを使っていてムカついた
  (↑ヨゼとマデレーネの二人で決めて、他のCAには伝達し忘れ
  ていたらしい・・・)
  (↑本来このサービスにどのトローリーを使うかは自由デス)
 
③ カップヌードルを作り始めようとしたら、早過ぎると言われて
  ムカついた
  (↑15分も前から作り始めたら麺がのびますってxxx)
 
④ サービスの後、ゴミを集めながら戻ろうとしたら、それもダメだ
  と言われて、ついにキレた
 
でも実は、今日のことだけではなかった(=寝不足で疲れていたからではなかった)らしい・・・
 
⑤ アムステルダム出発前のブリーフィングで、日本人乗務員
  客室の温度を指示されてムカついた
  (↑どうやらそれで成田出発の時のブリーフィングをやらない
   ことにしたらしい・・・(^^ゞ)
  
⑥ 成田空港に到着した時、日本人乗務員の一人が、自分達を
  待たずに先に帰宅してムカついた
  (↑スキポール空港でも、電車や飛行機に間に合わなそうな
  オランダ人クルーは、当然、先に帰りマス)
 
なんだか、ほとんど私には直接関係ないことばかりなんですが・・・(^^ゞ
とりあえず、オランダ語がわかる私に当たってみた・・・という感じでしょうか・・・(^^;)
 
・・・結局ヨゼは、自分がパーサーなのに主導権が日本人乗務員にあったこと(←日本路線でも主導権はもちろんパーサーにあるのですが・・・)が気に入らなかったということ???
自分の立場に自信がない人なのだなぁ・・・と思いました。
昇格したてのジュニア・パーサーの中には、たまに、まだ自信がないのか、威嚇するような態度を取る人がいたりしますが、ヨゼはシニア・パーサー。 シニア・パーサーになるには、ジュニア・パーサーなりヨーロッパ・パーサーなりアシスタント・パーサーなり、既にパーサー経験をしてから昇格したはず。 
他の路線では問題ないのかもしれませんが、日本や中国、韓国路線には、その路線専門のローカル・キャビン・クルーが乗務していますから、彼らがアドバイスすることに一々腹を立てるようなパーサーでは困ります・・・(;-_-;)
 
一番ショックだったのは、
ブリーフィングで、日本人乗務員から客室の気温を2~3度上げて欲しいと言われたけれど、無視して室温を上げなかった。」
と聞いた時・・・( ̄□ ̄;)!!
どおりでフライト中お客様から「寒い寒い」と苦情が出ていた訳だ・・・
ひどい・・・ひど過ぎる・・・(>_<。。。
 
休憩時間が終わってヨゼが戻ってきたので、到着前のサービスが終わったら、お話ししないと・・・と思っていたら、ヨゼの方から
「一緒にコーヒー飲みながらお話しない?」
と誘ってきました・・・コーヒー
(マデレーネが少し諭したらしい)
 
ヨゼに私が思ったこと
日本路線では日本路線に詳しい日本人乗務員の意見を素直に聞き入れるべきである←その為に会社は日本人乗務員を採用しているのだから・・・ということ
チームワークが大切な仕事なのに、パーサーであるあなたが同僚に対してああいう態度を取るのは良くないと思う・・・ということ
を伝えると、いろいろ言い訳した後に
「別にあなたに非があった訳ではないから安心して!」
と言われました。 
そういうことではないと思うのですが・・・(;-_-)
 
明日から大阪便です。
明日は、いつものように、日本人乗務員とも最高のチームワークで働けるパーサーであることを祈りつつ・・・飛行機
 

フライト日記 (Tokyo) つづき」への5件のフィードバック

  1. なかなか大変なんですね、少し大人げない人に振り回された感じですが…働いているとどうしてもそんな人が混じっているから上手く合わせて対処するしか仕方ないですね(–;)お疲れさまでした(^-^)

  2. おはようございます。(^-^)
    なるほどなぁ・・・と読んでました。ヨゼさんは、自分が主導権を握って
    いろいろやりたいんですね。。。
    でも、日本人だから気に入らないとか・・・そうゆうものでもないんですよね。(汗
    職場って、いろんな人がいて、それぞれの人のやり方があるのかもしれないけれど
    気分よく働けないと辛いですよね。。。
    明日は、気分よく働けますように!

  3. アヌークさんもショコラ果歩さんも、早起きなんですねぇ~!!(感心)
     
    >アヌークさん
     
    大人気ない人・・・確かに!
    大人気ない人にもいろいろ種類があって、可愛げのあるタイプならまだよかったんだと思うのですが、
    彼女のように、まわりの人を嫌な気分にさせるようなタイプは、困りますねぇ・・・
    とても残念に思いました・・・ε-(-_-;)
     
     
    >ショコラ果歩さん
     
    そう、乗務も、チームワークあっての仕事ですので、こういうのは本当に辛いデス。
    でも、こういうことは滅多にないんですヨ(笑) 
    明日(日本はもう今日ですがxxx)は、きっといつものように楽しく乗務できると思います♪
    ・・・と思ったら、またヨゼだったりして・・・(-_-|||)
     

  4. Hallo, みさえさん。
     
    まー、とても頭に来てしまう、かなり悲しくなってしまう、すごく残念に思う、そんなお話でした。
    オランダの方って(日本人から見た一般的な外人の方々)やはり、皆さん自己主張がはっきりしているのでしょうか?
     
    そう、最後の温度を上げなかった話以外は利用者に直接影響なかったからいいですが、
    温度調節の件は、スタッフとして、また上に立つ者としての技量・能力を疑ってしまいます。
    いくら頭にくるからと言っても、だからこそねえ…………. 
    仕事は仕事と、私的な感情をぶつけずにやっていきたいものです。
     
    ところで、この場をお借りしてお願いがあります。
    4月にそちらに行きますが、その際にお会いする事になっていた00さんがオランダから
    引っ越される様なのです。
    もともと英会話も殆ど出来ない私ですが一人旅を予定していて、その不安の対処方
    として、オランダ在住の日本人の方に旅行先でアドバイスをいただければと思っていたので00さんに
    コンタクトをとり、オランダで会ってくださる事になっていたんですが……
    彼もその様な(英会話の苦手で、日本語を話す相手がいない)私を心配していたので、
    00さんの存在を話したら安心してくれて一緒に会いに行きたい、
    何かあったら話が出来るように電話をかければいいよといってくれていたのですが……。
    私は00さんの存在をとてもありがたく思っていたのですが、いらっしゃらなくなると少し不安です。
     
    みさえさん、もし良かったら・出来ましたら、オランダで頼りにさせていただけないでしょうか?
    それと、出来ましたら私達がユトレヒトに行った際に都合がよろしければ
    私達に会っていただければと願っています。
    宜しくお願いします。
     
    Hisako
     
     
     
     
     
     

  5. >Hisakoさん
     
    えぇ、ガックリきました・・・が、8000人以上もいるオランダ人CA、中にはそういう人もいるでしょう。
    彼女は、客室で一番上に立つ立場であるパーサーだから、もしかしたら今迄こんな風にキレても、注意を受けたりしたことがなかったかもしれません。
    今回、彼女と乗務年数はそれ程変わらず、日本人だけれどオランダ人として働いている、微妙な立場(?)の私にいろいろ言われて
    何かしら感じて、考えてもらえていたら・・・と願っています。
     
    もうすぐオランダにいらっしゃるのですネ。
    もちろん、何かありましたらご連絡下さい。  
    4月末のスケジュールはまだわかっていませんが、オランダにいるようでしたら、是非お会いしましょう!

ショコラ果歩 にコメントする コメントをキャンセル

以下に詳細を記入するか、アイコンをクリックしてログインしてください。

WordPress.com ロゴ

WordPress.com アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト /  変更 )

Google フォト

Google アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト /  変更 )

Twitter 画像

Twitter アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト /  変更 )

Facebook の写真

Facebook アカウントを使ってコメントしています。 ログアウト /  変更 )

%s と連携中